Politiche di Reso
Comprendiamo l'importanza di una spedizione efficiente e di una politica di resi chiara. Qui troverai tutte le informazioni necessarie per un'esperienza di acquisto serena su ilcorrimano.com. Leggi attentamente per conoscere i tuoi diritti e le nostre procedure.
Politiche di reso
1. Informazioni generali
I prodotti venduti su ilcorrimano.com sono realizzati artigianalmente e su misura, secondo le specifiche richieste dal cliente (dimensioni, materiali, finiture, colori).
Per questo motivo, le politiche di reso seguono quanto previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
2. Diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Pertanto, non è possibile effettuare il reso o il rimborso per prodotti realizzati su misura, salvo i casi indicati al punto 3.
Prodotti difettosi o danneggiati
3. Prodotti difettosi o danneggiati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:
- danneggiato durante il trasporto
- difettoso
- non conforme all’ordine effettuato
il cliente è tenuto a segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna, inviando una comunicazione a:
La segnalazione deve includere:
- numero d’ordine
- descrizione del problema
- fotografie chiare del prodotto e dell’imballo
Dopo la verifica, ilcorrimano.com provvederà, a propria discrezione, a:
- sostituzione del prodotto
- riparazione
- rimborso totale o parziale
Condizioni di accettazione della segnalazione e tempi di consegna
4. Condizioni di accettazione della segnalazione
La segnalazione non sarà accettata se:
- il prodotto è stato installato o modificato
- il danno è causato da un uso improprio
- sono trascorsi più di 48 ore dalla consegna
- il prodotto risulta manomesso
5. Tempi di produzione e consegna
Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente.
I tempi di produzione e spedizione indicati sul sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla complessità del lavoro.
Eventuali ritardi non danno diritto automatico a rimborso o recesso.
6. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi, reclami o assistenza clienti:
📞 +39 345 788 8894 (anche WhatsApp)